Política de reembolso

Política de cambios

Cambio por talla

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega de tu compra para solicitar un cambio de talla. Una vez autorizado, cuentas con 7 días para enviarnos el paquete con el par a cambiar. 
El cambio se hará únicamente por el mismo modelo y podrá ser solo por una talla menos o una talla más.

Requisitos para cambio de talla:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe entregarse en su empaque original, ya que este cuenta con las medidas que tenemos registradas con las paqueterías.
• Es indispensable presentar tu comprobante de compra.

Restricciones para cambio de talla:

No podremos realizar cambios si:

• El artículo no está en su estado original, está usado, dañado o le falta alguna parte por causas ajenas a nosotros.
• La solicitud de cambio de talla se hace después de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu solicitud fue aprobada o rechazada.

👉 Importante: solo se realiza un cambio de talla por par. Para ayudarte a elegir la talla adecuada, te compartimos nuestro pedímetro descargable en el siguiente enlace:
Descargar pedímetro

Cambio por defecto de fabricación

Tienes 30 días naturales a partir de la entrega de tu compra para solicitar un cambio. Una vez autorizado, cuentas con 7 días para enviarnos el paquete con el par defectuoso.
El cambio se hará únicamente por el mismo modelo y talla.

Requisitos por defecto de fabricación:

• Enviar fotografías a alguno de nuestros canales de comunicación, (Instagram, Facebook, WhatsApp, correo electrónico) del o los defectos.
• Debe entregarse en su empaque original, ya que este cuenta con las medidas que tenemos registradas con las paqueterías.
• Es indispensable presentar tu comprobante de compra.

Restricciones por defecto de fabricación:

• La solicitud de cambio por defecto de fabricación se hace después de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Todos los costos de envío y cualquier gasto que se genere son cubiertos íntegramente por nosotros.

⚠️ Recuerda: como parte de nuestra política de servicio, no realizamos reembolsos, únicamente cambios.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.